Пост

Поддержка клиентов больше не держится на смене менеджеров и очереди в чате. ИИ встраивают прямо в CRM: он отвечает на типовые вопросы, ведёт карточку клиента, эскалирует сложные случаи живому оператору.

Российский рынок уже там:

чат-боты и голосовые ассистенты используют 42% компаний, ИИ-агентов - 39%. При этом у компаний, которые уже используют ИИ в продажах, закрытие сделок растёт примерно на треть.

Смысл не в том, чтобы заменить людей, а в том, чтобы снять рутину и освободить время на сло